Договор оферты

Утверждено Приказом
ИП Винокурова Екатерина Сергеевна
1-2024 от 18.01.2024г.

<br>
<br>
<br>
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
договор на оказание услуг бронирования, оформления и продажи авиабилетов и прочих услуг

Индивидуальный предприниматель Винокурова Екатерина Сергеевна (далее - ИСПОЛНИТЕЛЬ), действующий по поручению партнеров (Туроператоров) на основании агентских договоров, с одной стороны в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ адресует настоящую Публичную оферту, опубликованную в сети Интернет по адресу www.vin-turavia.ru (далее - Договор), любому физическому и юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю, выразившему готовность заключить с ИСПОЛНИТЕЛЕМ договор далее именуемый ЗАКАЗЧИК.

<br>
Акцептом настоящей Оферты является оплата ЗАКАЗЧИКОМ за бронирование и оформление туров, билетов в кассу ИСПОЛНИТЕЛЯ путем внесения денежных средств в кассу ИСПОЛНИТЕЛЯ, либо на расчетный счет ИСПОЛНИТЕЛЯ, в том числе путем проведения расчетов с использованием эквайринга и других систем оплаты, в порядке и на условиях установленных настоящей Офертой. В момент направления акцепта Договор между Сторонами считается заключенным.
Осуществляя акцепт настоящей Оферты, ЗАКАЗЧИК соглашается со всеми условиями Договора в том виде, в каком они изложены в тексте настоящего Договора.

<br>
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ:
Договор оферты — договор между Исполнителем и Заказчиком на оказание услуг, который заключается посредством акцепта оферты.

<br>
Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие условий оферты путем осуществления действий Заказчиком, выражающим намерение воспользоваться услугами Исполнителя для оформления услуг Поставщиков и Агентства.
Авиабилет (маршрут-квитанция электронного Билета) — электронный проездной документ, удостоверяющий договор воздушной перевозки пассажира и багажа, в котором вся информация о перевозке и пассажире представлена в электронно-цифровой форме (выписка из автоматизированной информационной системы оформления воздушных перевозок). Железнодорожный Билет - электронный проездной документ (Билет) на железнодорожном транспорте, удостоверяющий договор перевозки пассажира в дальнем следовании или в пригородном сообщении, в котором информация о железнодорожной перевозке пассажира представлена в электронно-цифровой форме и содержится в автоматизированной системе — управления пассажирскими перевозками на железнодорожном транспорте.
Заявка — Запрос ЗАКАЗЧИКА на бронирование и оформление Билетов, содержащая информацию о количестве Билетов, их классе, составе пассажиров, их данных, дате отправления и дате возврата, месте отбытия и назначения, номере рейса и наименовании Перевозчика, и иные условия перевозки, оформленный любым путем указанными выше.
Туристский продукт (далее также – тур) — комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта. Под туристской услугой в настоящем Договоре подразумевается отдельно реализуемая услуга, а именно услуга по перевозке или размещению или любая иная, подтвержденная ТУРОПЕРАТОРОМ к исполнению;
Обмен Билета и тура—инициированное ЗАКАЗЧИКОМ и/или пассажиром внесение любых изменений в Билет (в том числе изменение даты рейса, номера паспорта или маршрута).
Возврат Билета и тура —инициированное ЗАКАЗЧИКОМ и/или пассажиром отказ от Билет, тура.
Пассажир - физическое лицо, от имени и в интересах которого заключен договор воздушной или наземной перевозки с Перевозчиком.
ПЕРЕВОЗЧИК - российская или иностранная компания, являющаяся правообладателем услуг перевозки регулярными авиарейсами или железнодорожным транспортом общего пользования, реализуемых по настоящему Договору.
Сайт — web-ресурс, , размещенный в сети Интернет по адресу www.vin-turavia.ru, посредством которого производятся поиск, выбор туров, билетов. Администратором доменного имени www.vin-turavia.ru и владельцем всего комплекса прав на него является Индивидуальный предприниматель Виноккурова Екатерина Сергеевна, зарегистрированная по законодательству в Российской Федерации использует доменное имя на законных основаниях.
Сервисный сбор — стоимость услуг ИСПОЛНИТЕЛЯ, включенная в общую стоимость Заказа и взимаемая ИСПОЛНИТЕЛЕМ за оказание им ЗАКАЗЧИКУ — информационно-консультационных и прочих сопутствующих услуг, связанных с оформлением, возвратом, изменением или обменом Билетов. При обмене или возврате Билета ранее удержанные Сервисные сборы возврату не подлежат.
1. Предмет договора
1.1. В соответствии с Договором Исполнитель обязуется оказать услуги по бронированию и оплате комплекса услуг, а также услуг входящих в туристский продукт Туроператора, совершить иные предусмотренные договором действия, а Заказчик обязуется оплатить Туристский продукт.
Оказание услуг, входящих в Туристский продукт, обеспечивает Туроператор.
Полный перечень и потребительские свойства Туристского продукта указаны в заявке на бронирование.
1.2. Сведения о Заказчике, Туристе в объеме, необходимом для исполнения Договора, указаны в Заявке на бронирование (приложение N 1 к Договору). Информация о Туроператоре, Турагенте указана в приложении N 2 к Договору.
1.3. Бронирование, оформление и продажа услуг Поставщиков предоставляются Исполнителем и его партнёрами в рамках заключенных договоров между партнерами и непосредственными исполнителями (Поставщиками услуг). Заказчик осуществляет акцепт оферты.
1.4. Правоотношения, возникающие при продаже (обмене, возврате) авиабилета российской авиакомпании, регулируются положениями Гражданского кодекса РФ, Воздушным кодексом РФ, Федеральными авиационными правилами «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденные Приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82, Правилами формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации, утвержденные Приказом Минтранса России от 25.09.2008 № 155 и правилами авиаперевозчика. Правоотношения, возникающие при продаже (обмене, возврате) авиабилета иностранной авиакомпании для пассажира регулируются Положениями Варшавской конвенции, правом страны авиаперевозчика, правилами авиаперевозчика.
1.5. Все договоры воздушных перевозок пассажиров на электронных билетах Системы взаиморасчетов на воздушном транспорте (далее – СВВТ) заключаются покупателями непосредственно с перевозчиками, вступившими в СВВТ, и заключившими Стандартный договор об организации продаж воздушных перевозок и услуг на электронных билетах СВВТ с АО «Транспортная Клиринговая Палата».
1.6. Исполнитель при обработке Заказа не выступает как перевозчик, не заключает договоры перевозки, не является получателем дохода от провозной платы, устанавливаемой перевозчиком, не отвечает по обязательствам, связанных с перевозкой.
1.7. К отношениям между пассажиром и Перевозчиком применяются положения Устава железнодорожного транспорта Российской Федерации, Постановления Правительства РФ № 111 от 02.03.2005г. «Об утверждении Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности», а также иных правовых актов РФ, регулирующих перевозку пассажиров железнодорожным транспортом.

<br>
2. Общая цена туристского продукта и порядок оплаты

<br>
2.1. Общая цена туристского продукта указывается в Заявке на бронирование. В стоимость туристского продукта, указанного в заявке, входит в том числе и вознаграждение ИСПОЛНИТЕЛЯ по оказанию услуг бронирования и информированию по туристскому продукту Заказчика. Стоимость Билета включает в себя тарифы (денежная сумма за перевозку Пассажиров и их багажа), сборы и таксы.
За услуги бронирования, консультирования, оформления, возврата авиабилета или внесения изменений в авиабилет взимаются сервисные сборы, которые входят в общую стоимость услуг. Сервисные сборы включают НДС, сумма которого определяется в соответствие с п. 3 ст. 164 НКРФ.
2.2. Производя оплату ЗАКАЗЧИК подтверждает, что ознакомился с условиями настоящего договора, а также условиями тарифа перевозчика и проинформировал пассажиров с данными условиями в полном объеме.
2.3. Выбор перевозки и/или тура в соответствии с требованиями пассажиров, осуществляется ЗАКАЗЧИКОМ в несколько этапов:
- выбор маршрута, стоимости, класса обслуживания, даты предполагаемого перелета, рейса и перевозчика, отеля, системы питания, категории номера и т.д.;
- предоставления ИСПОЛНИТЕЛЮ данных пассажиров: ФИО пассажиров, паспортные данные, данные для обратной связи (телефон, электронная почта).
- ЗАКАЗЧИК подтверждает достоверность предоставленных им данных Пассажиров и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность, а также гарантирует, что им получено согласие пассажиров на обработку персональных данных и заключение от их имени договора на перевозку.
2.4. ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право принять или отклонить Заявку, известив об этом ЗАКАЗЧИКА. Исполнитель информирует о принятии или не принятии заказа посредством устной передачи или направлением на адрес электронной почты (по адресам, указанным в настоящем договоре), путем обмена факсимильных сообщений или звонков (по телефонным номерам, указанным в настоящем договоре), путем обмена смс сообщениями, а также сообщениями в мессенджерах (ватсап, вибер, скайп и др.). ЗАКАЗЧИКА
2.5. Передача Билета, тура осуществляется различными способами ИСПОЛНИТЕЛЕМ в момент бронирования Заявки. В случае неполучения Билета, тура ЗАКАЗЧИК направляет запрос ИСПОЛНИТЕЛЮ.
2.6. Совершая действия по акцепту оферты, ЗАКАЗЧИК также сознает ответственность за обязательства, возложенные на него в результате заключения настоящего договора.
2.7. Если Туроператор в течение 48 часов с момента поступления заявки на бронирование Туристского продукта не подтвердит возможность его бронирования статусом «доступно к оплате», Стороны будут считать, что невозможность исполнения обязательств возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из Сторон не отвечает. В этом случае Исполнитель возвращает Заказчику все полученные от него денежные средства.
2.8. Заказчик обязуется оплатить Исполнителю полную стоимость Туристского продукта указанную в заявке, а также сервисный сбор Исполнителя.
2.9. В случае, если цена Договора оплачена не полностью и до момента полной оплаты произошло увеличение стоимости Туристского продукта, включая, но не ограничиваясь: непредвиденное изменение стоимости услуг по перевозке, в том числе из-за увеличения стоимости топлива; изменение курсов валют в сторону повышения; введение новых или повышение действующих налогов, сборов и других обязательных платежей, Заказчик обязуется оплатить возникшую разницу.
2.10. Заказчик может производить оплату по настоящему договору путем внесения денежных средств в кассу ИСПОЛНИТЕЛЯ, либо на расчетный счет ИСПОЛНИТЕЛЯ, в том числе путем проведения расчетов с использованием эквайринга и других систем оплаты, а также путем внесения денежных средств платежному агенту. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на счет или в кассу получателя.
2.11. Перечисление (передача) ИСПОЛНИТЕЛЕМ денежных средств Туроператору или лицу, уполномоченному принимать денежные средства (агенту, платежному агенту) производится после получения денежных средств от Заказчика.

<br>
3. Отказ от забронированных услуг
3.1. ЗАКАЗЧИК или пассажир вправе отказаться от приобретенных услуг перевозки в любое время, направив ИСПОЛНИТЕЛЮ заявление об отказе в письменной или устной форме, а также по электронной почте (по адресам, указанным в настоящем договоре), путем обмена факсимильных сообщений (по телефонным номерам, указанным в настоящем договоре), путем обмена смс сообщениями, а также сообщениями в мессенджерах (ватсап, вибер, скайп и др.).
3.2. Сумма, подлежащая к возврату по аннулированным Билетам, туров и срокам возврата устанавливаются в соответствии с действующим законодательством РФ, правилами и тарифами Перевозчиков, Туроператоров, партнеров, IАТА и ТКП. ИСПОЛНИТЕЛЬ перечисляет денежные средства на счет ЗАКАЗЧИКА или пассажира не позднее 10 календарных дней после получения их от Перевозчика.
3.3. ЗАКАЗЧИК проинформирован, что размер суммы, не подлежащей возврату в случае отказа от перевозки, может составлять всю стоимость Билетов, туров. Данную информацию ЗАКАЗЧИК должен довести до сведения пассажиров.
3.4. В случае внесения изменений в сведения о пассажирах, Билет аннулируется в соответствии с правилами Перевозчика и выписывается Билет с измененными данными по новому тарифу, стоимость которого может отличаться от первоначального.
3.5. В случае прекращения, приостановления деятельности Перевозчика по любым основаниям (отзыв лицензии, банкротство, аннулирование сертификата эксплуатанта и т.д.), возврат суммы неиспользованной перевозки может производиться непосредственно Перевозчиком.
4. Прав и обязанности Сторон

<br>
4.1. Исполнитель обязан:
а) предоставить Заказчику достоверную информацию о потребительских свойствах Туристского продукта, а также информацию, предусмотренную приложением к Заявке на бронирование ;
б) принимать меры по обеспечению безопасности информации о полученных от Заказчика в процессе оказания услуг персональных данных, в том числе при их обработке и использовании;
в) оказать содействие по требованию Заказчика в предоставлении услуг по страхованию рисков, связанных с совершением путешествия (в том числе при совершении путешествий, связанных с прохождением маршрутов, представляющих повышенную опасность для жизни и здоровья);
г) уведомить о заключении Договора Туроператора, сформировавшего Туристский продукт;
д) согласовать с Туроператором, сформировавшим Туристский продукт, условия путешествия (в том числе потребительские свойства Туристского продукта) в соответствии с Заявкой на бронирование;
е) предоставить по требованию Заказчика информацию о дате, номере (при наличии), сроке действия и условиях договора, заключенного между Туроператором и Исполнителем, которым предусмотрено поручение Туроператора на заключение договоров о реализации сформированного им Туристского продукта;
ж) передать денежные средства, полученные от Заказчика Туроператору (если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором, заключенным между Исполнителем и Туроператором, которым предусмотрено поручение Туроператора на заключение договоров о реализации сформированного им Туристского продукта), и предоставить по требованию Заказчика копии документов, подтверждающих передачу денежных средств от Заказчика Туроператору;
з) передать Заказчику не позднее 24 часов до начала путешествия документы, удостоверяющие право Заказчика на получение услуг, входящих в Туристский продукт, а также иные документы, необходимые для совершения путешествия, в том числе:
- электронный перевозочный документ (билет), подтверждающий право Туриста на перевозку до пункта назначения и обратно, либо по иному согласованному в Договоре маршруту и оформленный на основании данных документа, удостоверяющего личность пассажира, - в случае если законодательством Российской Федерации предусмотрена выдача билета для соответствующего вида перевозки;
- документ о бронировании и получении места в гостинице или ином средстве размещения (ваучер) на условиях, согласованных в Договоре.
4.2. Исполнитель вправе аннулировать бронирование Туристского продукта в случае нарушения Заказчиком порядка оплаты, предусмотренного пунктом 2.8 Договора. О принятом решении Исполнитель уведомляет в разумные сроки Заказчика.
4.3. Заказчик обязан:
а) оплатить Туристский продукт в соответствии с Договором;
б) предоставить Исполнителю свои контактные данные, контактные данные Туриста, необходимые для оперативной связи (телефон, адрес электронной почты), а также иные сведения и документы, необходимые для исполнения Договора;
в) довести до Туриста условия Договора, иную информацию, указанную в Договоре и приложениях к нему, а также передать документы, полученные от Исполнителя для совершения путешествия;
г) предоставить по запросу Исполнителя письменное согласие Туриста на обработку и передачу персональных данных Туроператору и третьим лицам для целей исполнения Договора;
д) информировать Исполнителя о неоказании или ненадлежащем оказании входящих в Туристский продукт услуг Туроператором и (или) третьими лицами, привлеченными Туроператором.
е) оплатить по запросу Исполнителя все штрафные санкции выставленные Туроператором, перевозчиком за возврат или за иные внесения изменений в Туристский продукт по собственной инициативе или туристов указанных в заявке на бронирование.
4.4. Заказчик вправе:
а) получить документы, необходимые для совершения путешествия в соответствии с Договором;
б) требовать возмещения убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий Договора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
в) обратиться в объединение туроператоров в сфере выездного туризма за оказанием экстренной помощи;
г) обратиться к Исполнителю для оказания содействия по страхованию расходов, которые могут возникнуть вследствие отмены поездки (страхование от невыезда), в том числе по причинам, не зависящим от Туриста (болезнь, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства), страхования багажа, иных финансовых рисков, связанных с путешествием и не покрываемых финансовым обеспечением ответственности Туроператора;
д) предъявить к организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности Туроператора, требование о выплате страхового возмещения по договору страхования либо уплате денежной суммы по банковской гарантии при наличии оснований, в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации о туристской деятельности;
е) предъявить к объединению туроператоров в сфере выездного туризма требование о возмещении реального ущерба за счет фонда персональной ответственности при условии, что денежных средств страховщика или гаранта для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплаты денежной суммы по банковской гарантии оказалось недостаточно в случае, если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера, при наличии оснований, в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации о туристской деятельности;
ж) предъявить к объединению туроператоров в сфере выездного туризма письменное требование о возмещении реального ущерба за счет средств фонда персональной ответственности туроператора в случае, если фонд персональной ответственности туроператора достиг максимального размера.

<br>
5. Ответственность Сторон
5.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации Туристского продукта, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Ответственность перед Заказчиком за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в турпродукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги, несет Туроператор. Исполнитель несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность по договору о реализации туристского продукта в отношении обязанностей турагента.
5.2. Исполнитель не несет ответственность:
а) за действия посольств (консульств) иностранных государств, а также организаций, в том числе за отказ иностранного посольства (консульства) в выдаче (задержке) въездных виз Туристу по маршруту путешествия, если в иностранное посольство (консульство) Исполнителем и (или) Туроператором либо непосредственно Туристом в установленные сроки были представлены все необходимые документы. В этом случае Заказчику возвращается стоимость оплаченного Туристского продукта за вычетом сервисного сбора Исполнителя и документально подтвержденных расходов Исполнителя, а также стоимости части услуги, оказанной Исполнителем до получения извещения об отказе Туристу во въездной визе;
б) за отказ Туристу в выезде/въезде при прохождении паспортного пограничного или таможенного контроля либо применение к Туристу органами, осуществляющими пограничный или таможенный контроль, штрафных санкций по причинам, не связанным с выполнением Исполнителем своих обязательств по Договору;
в) за обстоятельства использования Заказчиком недостоверных сведений, необходимых для заключения Договора и его исполнения;
г) за вопросы неполучения в оплату заключаемого договора денежных средств, если такие вопросы имеют, то или иное отношение к Заказчику и обслуживающему его Банку;
д) за правоотношения между Заказчиком и туристами в интересах, которых Заказчик заключает Договор.
5.3. Исполнитель не несет ответственность перед Заказчиком за понесенные им расходы, возникшие вследствие нарушения Заказчиком/Туристом установленных правил пользования услугами, а также по иным основаниям, предусмотренным законодательством, в том числе:
а) вследствие недостоверности, недостаточности и несвоевременности предоставления Заказчиком сведений и документов, необходимых для исполнения Договора, при этом Заказчик обязуется оплатить сервисный сбор Исполнителя, взысканный Туроперотором с Исполнителя, а также расходы по исправлению ошибки в вышеназванных документах;
б) в случае, если Заказчик не может воспользоваться услугами по причине действий российских официальных органов или властей РФ и наложенных ими ограничений;
в) в случае если Заказчик не может воспользоваться забронированными услугами по причине наличия неисполненных обязательств (об уплате алиментов, неисполненных решений суда и т.д.);
г) вследствие отмены или изменения времени отправления авиарейсов и поездов (в этом случае ответственность несут перевозчик и/или Туроператор);
д) вследствие утери, утраты, кражи личного багажа, ценностей и документов Заказчика/Туриста в период поездки;
е) вследствие несоответствия услуг субъективным ожиданиям Заказчика.
5.4. Заказчик возмещает расходы Исполнителя на уплаты штрафных санкций перед третьими лицами связанные с исполнением Договора в случае, если санкции вызваны действиями Заказчика повлекшие нарушение обязательств Исполнителя перед третьими лицами, в том числе с Туроператором, Авиакомпанией или Отелем.
5.5. Сервисный сбор Исполнителя не возвращается Заказчику в случае отказа Заказчика от туристского продукта после подписания настоящего Договора.
5.6. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если это неисполнение или ненадлежащее исполнение является следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
Наличие обстоятельства непреодолимой силы должно быть подтверждено компетентными органами.
При наступлении указанных обстоятельств срок исполнения обязательств Сторонами по настоящему Договору может быть изменен соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если данные обстоятельства будут продолжаться более 14 календарных дней, каждая из Сторон вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору, и в этом случае возврат денежных средств осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

<br>
6. Ответственность при предоставлении и обработке персональных данных

<br>
6.1. ЗАКАЗЧИК своей волей разрешает ИСПОЛНИТЕЛЮ осуществлять обработку персональных данных пассажиров, от имени и в интересах которых, ЗАКАЗЧИК заключил настоящий Договор, в том числе предоставлять эти персональные данные для обработки ПЕРЕВОЗЧИКУ и третьим лицам на основании и с целью исполнения настоящего Договора, а также для заключения пассажирами договоров перевозки.
6.2. ЗАКАЗЧИК подтверждает согласия пассажиров в предоставлении ИСПОЛНИТЕЛЮ и всем третьи лицам, которым он предоставил персональные данные, вести обработку персональных данных только с целью бронирования, оформления и оплаты Билетов, туров заказанных ЗАКАЗЧИКОМ, при этом обработка персональных данных может включать в себя следующий перечень операций: получение, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача третьим лицам, в том числе трансграничная в страну планируемого выезда, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
6.3. ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право поручить обработку персональных данных пассажиров другому лицу, только на основании договора с этим другим лицом, обременив последнего договорными обязательствами принимать предусмотренные — законодательством Российской Федерации меры по обеспечению конфиденциальности и безопасности персональных данных при их обработке.
6.4 ЗАКАЗЧИК настоящим гарантирует, что имеет законные основания, в том числе предусмотренные статьями 980, 981, 983 ГК РФ, действовать в интересах всех лиц, от имени которых им заключен настоящий Договор, и все эти лица предупреждены ЗАКАЗЧИКОМ об этих обстоятельствах.
6.5. После окончания действия Договора ИСПОЛНИТЕЛЬ должен незамедлительно прекратить обработку персональных данных ЗАКАЗЧИКА пассажиров и уничтожить соответствующие персональные данные в следующие сроки:
- хранящиеся на электронных носителях в течение тридцати рабочих дней со дня окончания претензионного срока по настоящему Договору;
- хранящиеся на бумажных носителях и не отнесенные к разряду первичных бухгалтерских документов или иных документов, подлежащих хранению по законодательству РФ, в течение тридцати рабочих дней со дня окончания претензионного срока по настоящему Договору;
- хранящиеся на бумажных носителях и отнесенные к разряду первичных бухгалтерских документов либо документов, подлежащих хранению по законодательству РФ, в течение тридцати рабочих дней со дня окончания срока их хранения, установленного нормами законодательства РФ. ИСПОЛНИТЕЛЬ должен обязать к данным действиям и всех третьих лиц, которым им предоставлялись персональные данные пассажиров.
6.6. В случае оформления авиабилетов по субсидированным тарифам ИСПОЛНИТЕЛЬ обязан хранить копии документов пассажиров, которым была оформлена перевозка в течение 5 (пяти) лет. ЗАКАЗЧИК обязан довести данную информацию до сведения пассажиров.

<br>
7. Порядок рассмотрения споров
7.1. Стороны признают, что Договор регулируется и толкуется в соответствии с нормами законодательства Российской Федерации.
7.2. Споры, возникающие при исполнении договора разрешаются в претензионном порядке. Претензия подается ИСПОЛНИТЕЛЮ в письменном виде с приложением документов, обосновывающих предъявляемые требования в срок не более 20 дней с момента возникновения причины спора. Срок ответа на претензию не должен превышать 10 рабочих дней с момента получения ее АГЕНТОМ.
7.3. Претензии пассажиров к качеству услуг перевозки должны направляться напрямую ПЕРЕВОЗЧИКУ. Данные претензии рассматриваются ПЕРЕВОЗЧИКОМ в соответствии с законодательством РФ (ГКРФ, Воздушный кодекс РФ, ФАП № 82 от 28.06.2007, Правила формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации, утвержденные Приказом Минтранса Российской Федерации от 25 сентября 2008 года № 155, иные акты), и правилами Перевозчика в случае приобретения перевозки у российского ПЕРЕВОЗЧИКА, и в соответствии Положениями Варшавской конвенции, правом страны ПЕРЕВОЗЧИКА, правилами ПЕРЕВОЗЧИКА в случае приобретения перевозки у иностранного ПЕРЕВОЗЧИКА.
7.4. Все неурегулированные Сторонами споры, разногласия или требования, порожденные выполнением обязательств по настоящему Договору, подлежат разрешению в Арбитражном суде г. Москвы.

<br>
8. Дополнительные условия

<br>
8.1 Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте и действует в течение неопределенного периода времени до момента ее отзыва ИСПОЛНИТЕЛЕМ.
8.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе в любое время без объяснения причин в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Договора, направив ЗАКАЗЧИКУ уведомление об отказе любым из следующих способов: публикация уведомления на Сайте; направление уведомления по электронной почте, указанной в Заявлении или Почтой России. Договор будет считаться прекращенным с момента направления уведомления или его публикации соответственно.
8.3. ИСПОЛНИТЕЛЬ также вправе вносить изменения в условия настоящей оферты, о чем ставит в известность ЗАКАЗЧИКА одним из способов, указанных в п.2 настоящей статьи. Договор считается измененным с момента публикации его новой редакции на Сайте. Направление Заявки на бронирование услуг перевозки после публикации изменений, означает согласие ЗАКАЗЧИКА с данными изменениями.

<br>
9. Информация о ИСПОЛНИТЕЛЕ
Индивидуальный предприниматель Винокурова Екатерина Сергеевна
Юридический адрес: 678100 Республика Саха(Якутия) г. Олёкминск пер Карьерный дом 9
Фактический адрес: 678100 Республика Саха(Якутия) г. Олёкминск ул 50 лет Победы д 67
Реестре туристических агентств - HK100444
ИНН 142101792918
БАНК: ПАО СБЕРБАНК ЯКУТСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ N8603
БИК: 049805609
Расчетный счет 40802810476000028243
Корреспондентский счет 30101810400000000609
Емаил: vintyravia@mail.ru
Телефон +79248736587
Сайт: https://vin-turavia.ru/

<br>
<br>
<br>
Руководитель ____________ Винокурова Е.С.

<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
Приложение № 1
к ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЕ
договор на оказание услуг
бронирования, оформления и продажи
авиабилетов и прочих услуг

<br>
Заявка на бронирование
г. Олёкминск «___»______________20__г.

<br>
1. Сведения о Туристе:
(На русском и/или на английском языках)

N	ФИО	Номер паспорта	Номер З/П	Дата рождения
1	<br>	<br>	<br>	<br>
2	<br>	<br>	<br>	<br>
3	<br>	<br>	<br>	<br>

Итого:
2. Информация о потребительских свойствах туристского продукта
2.1. Программа пребывания, маршрут и условия путешествия:

Страна, город/курорт	Даты пребывания, количество дней/ночей, начало/окончание
<br>	<br>
<br>	__/__/_____ - __/__/_____

2.2. Средство размещения:

Отель	Кол-во звезд	Страна, город	Тип номера	Питание	Даты	Туристы
<br>	<br>	<br>	<br>	<br>	<br>	<br>

2.3. Условия проживания

Категория номера	Тип размещения в номере (количество человек в номере)	Категория питания
<br>	<br>	<br>
<br>	<br>	<br>

2.4. Информация об услугах перевозки

Маршрут	Транспортная компания	Номер рейса	Время отправления / прибытия	Дата отправления / прибытия
<br>	<br>	<br>	<br>	<br>
<br>	<br>	<br>	<br>	<br>
<br>	<br>	<br>	<br>	<br>
<br>	<br>	<br>	<br>	<br>

2.5. Услуги по перевозке в стране (месте) временного пребывания:

2.6. Экскурсионная программа (включая информацию о наличии экскурсовода
(гида) и (или) гида-переводчика и (или) инструктора-проводника):

<br>
2.7. Визовое обслуживание

<br>
<br>
<br>
2.8. Иные дополнительные услуги:

<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
3. Общая цена Туристского продукта в рублях:

<br>	Рубли:<br>Прописью:<br><br><br><br>	У.е.: *<br><br>	Предоплата:<br>Рубли:<br>Дата<br>Сумма<br><br><br><br><br><br>У.е.: *	Доплата:<br>У.е.: *<br>Дата<br>Сумма<br><br>Рубли:

* Цена договора указана в у.е. с информативной целью.

Курс туроператора: __________________________.

<br>
3.1 Срок оплаты: в день подписания договора ___% от стоимости туристского продукта, остаток в любой день по желанию заказчика по курсу евро на момент внесения оплаты, но нее позднее 14 дней до начала отдыха.

<br>
**4. Сведения о договоре добровольного страхования в пользу Туриста**,

Страховка	Кол-во человек	Даты
Справка<br>Страхование:	<br>	<br>

_________________________________________________________________________

<br>
Заказчик подтверждает, что ему предоставлены все документы, указанные в тексте договора о реализации туристского продукта и приложениях к нему.
С информацией о потребительских свойствах Туристского продукта, дополнительной информацией, указанной в приложении к настоящей Заявке на бронирование, Заказчик ознакомлен в полном объеме.

<br>
Заказчик: ______________________ (ФИО) ____________ (подпись)

<br>
Исполнитель: Винокурова Екатерина Сергеевна / (ФИО, должность) _______________ (подпись)
м.п.

<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
Приложение № 2
к ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЕ
договор на оказание услуг
бронирования, оформления и продажи
авиабилетов и прочих услуг

<br>
<br>
Правила оформления заявки на авиабилеты по субсидированным тарифам

<br>
1. Субсидированные тарифы предоставляются гражданам РФ, относящимся к следующим категориям:
- пассажирам в возрасте до 23 лет (пассажирам, достигшим 23 лет, специальный
тариф не предоставляется);
- женщинам в возрасте от 55 лет и мужчинам в возрасте от 60 лет;
- всем гражданам РФ, зарегистрированных по месту жительства на территории
субъекта РФ, входящего в состав Дальневосточного федерального округа (ДФО).
- взрослые инвалиды I группы (либо П группы Ш степени) и сопровождающие
их лица;
- дети-инвалиды всех групп и сопровождающие их лица;
- инвалиды с детства П или Ш групп;
- пассажиры, имеющие удостоверение многодетной семьи или иные документы, подтверждающие статус многодетной семьи в порядке, установленном нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.
Перечень категорий граждан РФ, которые имеют право на бронирование перевозки по
субсидированным тарифам может быть изменен.
2. Оформление субсидированной перевозки может производиться на основании
следующих действительных документов, перечень которых может быть изменен согласно
актуальным правилам и требованиям ПЕРЕВОЗЧИКА:
- общегражданский паспорт гражданина РФ;
- свидетельство о рождении для детей (для лиц, не достигших 14 летнего возраста)
с отметкой о гражданстве РФ или свидетельство о рождении, в которое внесены сведения о гражданстве РФ родителей или одного из родителей (подтверждением гражданства РФ ребенка также может являться паспорт гражданина РФ родителя, в который внесены сведения о ребенке).
Для оформления перевозки по субсидированным тарифам должна быть
дополнительно предоставлена действующая на момент оформления авиабилета справка инвалида I группы, инвалида с детства П или Ш группы, или ребенка — инвалида, в которой указан срок действия справки.
Для оформления перевозки по субсидированным тарифам должно быть представлено действующее на дату вылета по каждому из участков перевозки удостоверение многодетной семьи или иные документы, подтверждающие статус многодетной семьи в порядке, установленном нормативными правовыми актами
субъектов Российской Федерации.
4. Срок хранения персональных данных при оформлении авиабилетов по субсидированным тарифам. ЗАКАЗЧИК проинформирован и согласен, что ИСПОЛНИТЕЛЬ и Перевозчик в обязательном порядке, обязаны хранить в течение 5 (пяти) лет копии документов пассажиров, которым была оформлена перевозка по субсидированным тарифам. Информация, указанная в настоящем пункте в обязательном порядке должна быть доведена до пассажиров ЗАКАЗЧИКОМ.
5. Сроки рассмотрения документов.
Проверка документов на стороне ПЕРЕВОЗЧИКА составляет до 5-ти рабочих дней. Заявки на оформление билетов по субсидированным тарифам должна быть направлена ИСПОЛНИТЕЛЕМ с учетом времени проверки документов ПЕРЕВОЗЧИКОМ, указанном в
настоящем пункте.
Приложение № 3
к ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЕ
договор на оказание услуг
бронирования, оформления и продажи
авиабилетов и прочих услуг

<br>
Информация о ИСПОЛНИТЕЛЕ (Турагенте)

<br>
1. Сведения о Турагенте:

Полное наименование/фамилия, имя, отчество (при наличии) индивидуального предпринимателя	Индивидуальный предприниматель Винокурова Екатерина Сергеевна
Сокращенное наименование	ИП Винокурова Екатерина Сергеевна
Адрес (место нахождения)	РС(Якутия) г. Олёкминск, ул. 50 лет Победы д 67
Почтовый адрес	РС(Якутия) г. Олёкминск, пер Карьерный дом 9
Телефон/факс	+79248736587
Адрес электронной почты/Сайт	vintyravia@mail.ru / https://vin-turavia.ru/
Режим работы	09:00 -18:00 перерыв 14:00-15:00, выходной воскресенье

Сведения о Туроператоре:

Полное наименование	<br>
Сокращенное наименование	<br>
Адрес (место нахождения)	<br>
Почтовый адрес	<br>
Реестровый номер	<br>
Телефон / факс	<br>
Электронная почта / Сайт	<br>

<br>	Реестровый номер турагента (с 01 июля 2022 года)	<br>
Реквизиты договора, заключенного между туроператором и турагентом	<br>

Сведения об организации, предоставившей Туроператору финансовое обеспечение:

Способ финансового обеспечения	<br>
Вид и размер финансового обеспечения	<br>
Дата и срок действия договора страхования ответственности Туроператора или банковской гарантии	<br>
Наименование организации, предоставившей финансовое обеспечение	<br>
Адрес (местонахождение)	<br>
Почтовый адрес	<br>

Сведения об объединении туроператоров, в сфере выездного туризма:

Наименование объединения	<br>
Адрес (местонахождение) организации	<br>
Телефон	<br>
Электронная почта / Сайт	<br>

<br>
<br>
<br>